FAQs

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN? Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet Ihnen jedoch einige Vorteile: • Schneller Bestellvorgang • Einfache Anzeige Ihres Bestellstatus und Ihrer Bestellhistorie • Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten.
2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE? In einigen Regionen akzeptieren wir Nachnahme.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG? Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und bestätigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE? Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird Ihr Bestellbetrag zum Tageskurs am Tag der Transaktionsabwicklung durch Ihren Kartenaussteller berechnet.
5. WIE STELLE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN? Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen, einschließlich der Satzzeichen, auf Englisch eingegeben werden. Sollten bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Sie können beispielsweise den Buchstaben "?" in "c" ändern.
6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN? Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll am Bestimmungsort das Paket zurückhält.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN? Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Tracking-Website zu. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden.
8. WAS MACHE ICH, WENN IN MEINER BESTELLUNG ARTIKEL FEHLEN? Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend.