Domande frequenti

DEVO AVERE UN ACCOUNT PER ORDINARE? No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, avere un account con noi offre alcuni vantaggi: • Procedura di pagamento rapida • Visualizzazione semplice dello stato e della cronologia degli ordini • Ricevi aggiornamenti sulle nostre nuove uscite e promozioni speciali
2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE? Accettiamo pagamenti in contrassegno per alcune regioni
3. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE? Quando acquisti online con carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web protetta SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
4. CI SONO TASSI DI CAMBIO? Tutte le nostre transazioni sono in dollari statunitensi. Se la tua carta di credito è in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.
5. COME POSSO IMPOSTARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE? Poiché il nostro sito web e il nostro servizio sono basati in inglese, tutte le informazioni digitate devono essere in inglese, inclusa la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare lettere inglesi simili. Ad esempio, puoi cambiare la lettera "?" in "c".
6. POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE? Ti informiamo che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo di residenza anziché con quello di vacanza, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione terrà il pacco in sospeso.
7. QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO? I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento e il sito web di tracciamento. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.
8. COSA DEVO FARE SE QUALCHE ARTICOLO MANCA NEL MIO ORDINE? Se manca ancora qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente.